TELECONTACT CENTER S.P.A.

Settore

Telecontact Center, società del Gruppo Telecom Italia propone le più idonee soluzioni integrate per la gestione di contatti inbound, per l’assistenza da remoto su tutte le problematiche commerciali, amministrative e tecniche.

Offriamo i nostri servizi e sviluppiamo l’attività presso le 4 sedi Telecontact a Roma, Napoli, Catanzaro, Caltanissetta  e le 3 sedi Advanced Caring Center a Ivrea , Carsoli e Pont Saint-Martin, gestendo 13 milioni di contatti l’anno e  coprendo l’intero arco delle 24 ore su 365 giorni  anche in modalità multilingua

Profilo aziendale

Come azienda riteniamo fondamentale assicurare nella progettazione, realizzazione e conduzione del Contact Center, il perseguimento ed il raggiungimento dei seguenti obiettivi:

• Efficacia Consentire la risoluzione di qualsiasi problema al giusto livello di competenza e senza richiedere inutili ed onerosi iter burocratici, pur consentendo la tracciatura di ogni evento e conseguente attività, ai fini di un monitoraggio costante della fornitura e dei termini contrattuali che lo regolamentano
• Efficienza Permettere l’esecuzione di qualsiasi attività in tempi rapidi e favorendo l’opportuno e necessario livello di integrazione senza richiedere variazioni significative ad un modus operandi consolidato nel tempo
• Flessibilita’ Essere in grado di adattarsi puntualmente a mutate esigenze operative e/o istituzionali senza che tali adattamenti abbiano alcun impatto sulle citate caratteristiche di efficacia ed efficienza. Tale caratteristica risulta particolarmente importante anche per garantire il mantenimento dei precedenti obiettivi in momenti di “picco” di attività.

Luglio 2016 rinnovata la Certificazione ISO 9001:2008 nella progettazione, realizzazione ed erogazione dei servizi di contact center.

Nel corso del 2015/2016 è stata avviata l’ iniziativa intitolata 7.000.000.000 di pezzi unici, finalizzata alla eclettica rappresentazione del concetto di diversità con il contributo offerto da più colleghi.

Venite a farci vista sul nostro sito www.telecontactcenter.it

Attività, prodotti e servizi

Telecontact Center offre l’intera gamma dei servizi di call center quali: Servizi base di Customer Care -  Servizi di Help Desk -  Servizi di Gestione Centralini – Outbound -  Back Office, Qualità CustomerQualità

Dati anagrafici azienda

 Sede operativa:

 Partita IVA: 07800320637

 Sezione: I.C.T.

Riferimenti azienda

Commerciale:

 0672484111

Dati di produzione

Fatturato:

N.D.

Dipendenti:

N.D.